POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Charte de protection des données personnelles

Veuillez prendre le temps de lire notre charte et de nous contacter si vous avez des questions.
En utilisant ce site web, vous consentez à ce que nous collections, utilisons et dévoilions vos informations personnelles selon les dispositions énoncées dans cette charte.
Tswera s’engage à protéger vos données personnelles. Cette charte de protection des données personnelles traite des informations que nous recueillons, de l’utilisation que nous en faisons et des conditions dans lesquelles elles peuvent être dévoilées. Les termes énoncés ci-dessous s’appliquent à tous les sites Web de Tswera.

  • 1.1. Collecte des données personnelles
    La protection des données de votre vie privée est un principe important pour nous. Les données personnelles que nous recueillons dépendent de votre interaction avec nous, des sites que vous utilisez et des choix que vous faites. Nous collectons, stockons et traitons vos données dans le respect de la loi n°09-08 en date du 18 février 2009 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
    En acceptant ces conditions générales d’utilisation, vous acceptez explicitement que vos données personnelles puissent faire l’objet d’un traitement par Tswera.
    Vous pouvez visiter et naviguer sur certaines pages de Tswera sans avoir à fournir de renseignements personnels.
    Nous collectons, stockons et traitons vos données dans le respect de la loi n°09-08 en date du 18 février 2009 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
    Nous pouvons recueillir des informations sur le formulaire d’inscription telles que votre nom, sexe, adresse Email, adresse postale, adresse de livraison (si différente), numéro de téléphone, numéro de téléphone mobile, détails de paiement, carte bancaire ou de coordonnées bancaires.
    En soumettant vos données à Tswera, vous consentez à leur utilisation de la manière prévue dans les présentes conditions générales d’utilisation.
  • 1.2. Utilisation faite de vos données personnelles
    Les informations recueillies sur le site www.tswera.tn font l’objet d’un traitement destiné à :
    • L’établissement d’un devis.
    • Fournir nos services, y compris la sécurisation, le dépannage, l’amélioration et la personnalisation de ces services.
    • Répondre aux demandes, questions et préoccupations envoyées au service client.
    • Gérer votre compte.
    • Mieux comprendre nos utilisateurs et leurs préférences pour enrichir leur expérience sur nos sites.
    • Assurer le service client et répondre à vos questions.
    • Vous envoyer des informations, y compris des confirmations de commande/renouvellement, factures, notices techniques, mises à jour, alertes de sécurité et autres messages concernant l’assistance technique ou les aspects administratifs de nos affaires.
    • Communiquer avec vous concernant nos nouveaux produits, offres spéciales, promotions, récompenses, concours, événements futurs et autres aspects de nos produits.
    • Enquêter sur, prévenir ou prendre des mesures à l'égard de toute activité illégale ou toute violation de nos Conditions d'utilisation du service.
    • Personnaliser votre expérience, notamment les services et les offres que nous vous proposons.
    Les destinataires des données est le département Marketing.

    Conformément à la loi n° 09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à info@tswera.tn en mentionnant en objet de votre message « Données personnelles ».

    Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer à ce que les données qui vous concernent fassent l’objet d’un traitement.

    Ce traitement a été notifié et autorisé par la CNDP (La Commission nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel) au titre du récépissé / de l’autorisation n°……… du …./…./….
2. Exactitude des données personnelles
  • 2.1. Vous vous engagez à fournir des données personnelles exactes vous concernant et à mettre à jour régulièrement ces dernières.
  • 2.2. Vous certifiez que vous êtes le propriétaire du contenu que vous nous soumettez et que ce dernier ne porte atteinte à quiconque et respecte les principes de propriété intellectuelle. Vous certifiez également que, à votre connaissance, aucune action, poursuite, procédure, ou enquête n’a été engagée à votre encontre à propos du contenu que vous soumettez.
3. Sécurité
  • 3.1. Vous êtes responsable de l'accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur.
    Nous avons mis en place des mesures techniques appropriées pour empêcher l'accès non autorisé à vos données personnelles personnelles. Par exemple, lorsque nous recueillons des données personnelles à travers le site Web, nous recueillons vos données personnelles personnelles sur un serveur sécurisé.
  • 3.2. Notre site est protégé par un cryptage basé sur la technologie Secure Socket Layer (SSL).
  • 3.3. Nous vous recommandons de ne pas envoyer toutes vos informations de paiement dans vos communications par Email avec notre Service Client.
4. Cookies
  • 4.1. Les cookies sont de petits fichiers texte, image ou logiciel, qui sont placés et stockés sur votre ordinateur, votre smartphone ou tout autre appareil permettant de naviguer sur Internet, lorsque vous visitez un site Web. Les cookies permettent à un site Internet de vous reconnaître, de signaler votre passage sur telle ou telle page et de vous apporter ainsi un service additionnel : amélioration de votre confort de navigation, sécurisation de votre connexion ou adaptation du contenu d’une page à vos centres d’intérêt.
  • 4.2. Les informations stockées par les cookies, pendant une durée de validité limitée, portent notamment sur les pages visitées, les publicités sur lesquelles vous avez cliquées, le type de navigateur que vous utilisez, votre adresse IP, les informations que vous avez saisies sur un site afin de vous éviter de les saisir à nouveau.
  • 4.3. Conformément à la réglementation, nous vous informons que vous pouvez vous opposer à l'enregistrement de ces cookies en configurant votre terminal selon les versions des navigateurs web que vous utilisez.
5. Choix/Désinscription
  • 5.1. Vous pouvez vous désinscrire pour ne plus recevoir les actualités et les newsletters de Tswera en cliquant sur « Se désinscrire » que vous pouvez trouver en bas de chaque mail de newsletter reçu.
  • 5.2. Tswera continuera à vous contacter en cas de modification des Conditions d'utilisation du service ou des Conditions d'utilisation du service pour les contributeurs. En outre, nous continuerons à vous envoyer les annonces liées aux services, y compris, mais sans s'y limiter, un e-mail concernant une inscription, des e-mails relatifs à des avantages proposés, des e-mails automatiquement envoyés lorsque vous effectuez certaines actions sur le Site et des avis relatifs aux factures. En règle générale, vous ne pouvez pas vous soustraire à ces communications qui n'ont pas de caractère promotionnel en soi. Si vous ne souhaitez pas les recevoir, vous pouvez désactiver votre compte.
6. Enfants
Nous n'avons pas l'intention de solliciter des personnes de moins de 18 ans ni de collecter des Données personnelles auprès de celles-ci. Si vous avez moins de 18 ans, ne saisissez pas d'informations sur ce site et n'utilisez pas nos services. Si vous pensez que l'un de vos enfants mineurs a fourni des Données personnelles sur notre site, contactez-nous à l'adresse info@tswera.tn pour demander la suppression de ces données et fermer le compte de l'enfant.
7. Modification
Cette politique de confidentialité peut changer à tout moment par exemples en incluant ou excluant des clauses.
8. Infos contac
Si vous souhaitez nous faire part de préoccupations, réclamations ou questions, vous pouvez contacter Tswera par e-mail à l’adresse info@tswera.tn, par téléphone au +212 5 22 29 75 37.